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L'Utilisateur peut retourner le(s) produit(s) commandé(s) 14 (quatorze) jours
après réception, à condition que :

a) Le(s) produit(s) n'aient pas été utilisés ;

b) Le(s) produit(s) conservent intactes leurs caractéristiques et étiquettes d'origine

Le client doit demander le retour de la commande par email returns@kaoaofficial.com en indiquant le(s) article(s) qu'il souhaite retourner, ainsi que le numéro d'expédition de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que, si votre retour a été effectué pour des raisons autres que l'existence justifiée d'un défaut ou d'une non-conformité des produits commandés, Kaoâ ne remboursera pas les frais de port.
En conséquence, Kaoâ ne remboursera pas les frais liés aux frais de port. initialement supporté par le client pour la commande respective ni les frais de douane.

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Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que, si votre retour a été effectué pour des raisons autres que l'existence justifiée d'un défaut ou d'une non-conformité des produits commandés, Kaoâ ne remboursera pas les frais de port. Par conséquent, Kaoâ ne remboursera pas les frais liés aux frais de port initialement supportés par le client pour la commande concernée ni les frais de douane.

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Si le montant du remboursement est incorrect, envoyez un courriel à hello@kaoaofficial.com et nous réglerons le problème dès que possible.

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Nos commandes sont fabriquées à la main au fur et à mesure que nous les recevons. Pour cette raison, nous ne pouvons pas expédier votre article immédiatement.

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Non

Non

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Nos pièces sont toutes produites au Portugal et sont fabriquées spécialement pour la commande de chaque client.

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